2024-08-22 09:41:28273
现在处于存量市场,很多礼品公司会发现,这时候想拿下客户绝不是送送礼、给给红包就能拿下了。
尤其B端客户作为稳定且高价值的客户群体,一直是礼品公司竞相争夺的焦点。
B端市场包括银行、国企、各类企业等,每一类客户因其行业特性、需求差异而要求不同的解决方案。
面对B端市场的多样性,礼品公司首先需进行精准的客户细分。就拿银行来说,它作为金融机构,其礼品需求往往与提升客户忠诚度、促进业务增长紧密相关。
所以在做方案前,先要了解银行的具体需求,是节日回馈、客户积分兑换还是员工激励?
因为终端受众的不同,对礼品价值的感知也不同,比如客户回馈,他对礼品的价值感就没有那么敏锐,相反对于员工来说,对礼品的价值敏锐度就高很多,以往都是200块,今年要是送个看起来就只有100的礼品,那他肯定就会不高兴。
所以,要结合对接方的需求+终端用户属性来设计定制化方案。
从各大招标网站的信息中不难看出,银行正逐步向线上化、数字化转型。礼品公司应紧跟这一趋势,创新服务模式。
虽然直接承接商城兑换平台可能难度较大,但可以从礼品卡册等周边服务入手,礼品卡册服务商较多,可以通过加盟代理这类方式来增加产品,进行投标。
同时,线下陌拜时也可以展示礼品卡册,提卡册的方案,以实际案例和数据说服银行客户,展现公司的独特价值,让银行客户清楚这种方式能达到什么样的效果。
在银行体系中,KPI的完成对于各业务部门很重要。礼品公司作为服务提供商,需深入理解银行的KPI体系,从对接人的实际需求出发设计方案。
比如,银行希望通过礼品活动提升新开卡用户数量的目标,可以设计具有吸引力的开卡礼包;对于提升客户活跃度的需求,则可以推出定期更新的积分兑换礼品清单,激发客户参与热情。
只要解决了客户现在的问题,才有可能把需求交给你。
对于这种大宗业务,千万不要一次性就想把所有的钱就赚了,前期可以不赚钱,先把关系做起来,方便建立长期的合作关系。
不仅要在产品和服务上保持高质量,还要不断深化服务内涵,如提供定期的市场趋势分析、礼品采购建议、客户满意度调查等增值服务。
我们在对接银行的时候,甚至会帮忙给银行做PPT、文案,或者找公司做资料、提交资料,这些行为都是为了能够加深银行的关系,增强银行客户的信任感和依赖度。
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